¿Cómo puedo realizar una compra en línea en Fashion Box? Para realizar una compra, simplemente sigue estos pasos: Navega por el catálogo de productos en el sitio web y selecciona las cajas de regalo que deseas comprar. Añade los productos al carrito de compras. Dirígete a tu carrito y haz clic en «Finalizar compra». Rellena los detalles de envío y selecciona tu método de pago. Revisa tu pedido y confirma la compra. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación y comenzaremos a procesar tu pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos diversas formas de pago, entre ellas: Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) Transferencias bancarias Pagos en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven, etc.) PayPal (si aplica)
¿En qué áreas realizan envíos? Realizamos envíos a todo México y a algunas regiones internacionales. En la página de pago, podrás ver los costos de envío y los plazos de entrega estimados dependiendo de tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende de la ubicación de envío y del método de envío seleccionado. En general, los plazos son los siguientes: Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles. Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, debes hacerlo lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, podemos ayudarte a realizar los cambios. Para ello, por favor contáctanos a la brevedad a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificar ni cancelar la compra.
¿Puedo devolver o cambiar un producto? Sí, ofrecemos devoluciones en los siguientes casos: Si el producto está defectuoso o llegó dañado. Si el producto no coincide con el pedido realizado. Los productos deben ser devueltos en su estado original, con etiquetas y empaques intactos. El plazo para solicitar una devolución es de [X] días después de recibir tu pedido. Para realizar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] para recibir instrucciones sobre el proceso.
¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto? Si el producto que recibiste está dañado o no es el que pediste, por favor contáctanos de inmediato a [correo electrónico de contacto] con tu número de orden y fotos del daño o error. Nos comprometemos a resolver la situación lo más rápido posible, ya sea enviándote un producto nuevo o reembolsando el dinero.
¿Las cajas de regalo son personalizables? ¡Sí! Muchas de nuestras cajas de regalo pueden ser personalizadas con mensajes, nombres, logotipos o detalles específicos. Si deseas personalizar tu pedido, selecciona la opción de personalización durante el proceso de compra y proporciona la información que deseas incluir. Si necesitas ayuda con la personalización o tienes alguna solicitud especial, no dudes en contactarnos a [correo electrónico de contacto].
¿Cómo sé si mi pago fue procesado correctamente? Una vez que completes el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un número de pedido. Si no recibes este correo dentro de [X] horas, por favor verifica tu bandeja de spam o contáctanos a [correo electrónico de contacto] para confirmar el estado de tu pago.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Después de que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Puedo hacer un pedido en gran cantidad o por mayor? Sí, ofrecemos descuentos por compras al por mayor. Si deseas hacer un pedido grande o personalizado, por favor contáctanos a través de [correo electrónico de contacto] para recibir más información sobre precios y condiciones.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido? Si deseas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado y enviado, podremos modificar la dirección. Si el paquete ya ha sido enviado, no será posible realizar el cambio.
¿Fashion Box ofrece empaques especiales o adicionales? Sí, ofrecemos una variedad de opciones de empaques adicionales y especiales para que tu regalo sea aún más exclusivo. Puedes consultar las opciones durante el proceso de compra. Si necesitas algo específico, también puedes contactarnos para ver si podemos cumplir con tu solicitud.
¿Fashion Box tiene tienda física? Actualmente, Fashion Box opera exclusivamente en línea. Sin embargo, si deseas ver nuestras cajas en persona o tienes alguna pregunta adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros para más detalles sobre muestras o asesoría.
¿Cómo puedo contactar a atención al cliente? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de las siguientes maneras: Correo electrónico: [correo electrónico de contacto] Teléfono: [número de teléfono] Redes sociales: [enlaces a redes sociales, si aplica] Nuestro horario de atención es de [hora de inicio] a [hora de cierre], de lunes a viernes.